广东“老字号”抢滩电商焕发青春

阳江十八子集团董事长在分享企业价值观

阳江十八子集团董事长在分享企业价值观

文/图 金羊网记者 化麦子

28日下午,由中共广东省委宣传部、广东思想政治工作研究会主办,广东广播电视台、羊城晚报报业集团承办,省老字号协会、省企业诚信建设促进会协办的广东省“老字号”“新品牌”企业核心价值观座谈会,在阳江十八子集团举行。

在座谈会上,来自蓝月亮(中国)有限公司、广州至信药业有限公司等两家“新品牌”企业代表和广州市陶陶居食品有限公司、阳江十八子集团等四家“老字号”企业代表分享了各自的企业故事、企业文化和企业价值观。

【两家“新品牌”】

蓝月亮(中国)有限公司:

夜行600公里为客户洁衫

蓝月亮(中国)有限公司是洗涤行业的领导品牌。公司的目标是——让4亿户中国家庭生活在洁净的世界里。

如何实现这“四个亿”的大目标?公司内部一直流传的一个“小故事”或许给出了答案。

2013年冬天,一位来自黑龙江省的消费者步女士找到“蓝月亮”:她使用蓝月亮手洗衣液对橘黄色的羽绒服进行局部预涂。结果,预涂部分出现发黄发白情况。

为找出褪色根源,服务中心工作人员当即决定到步女士家中查看衣服情况,解决问题。当晚,工作人员漏夜乘车,夜行600公里,次日上午出现在步女士家中。

专家们找到了问题的根源,步女士则说,这本是个小问题,羽绒服很旧了,留下了印记可以扔掉,但当见到“蓝月亮”工作人员时,她还是非常感动。

服务4亿户家庭的目标很大,但是“蓝月亮”有自己的“小目标”:对每一位客户信守承诺,对每一件事情尽到责任。

现在,“蓝月亮”还开设六大服务消费者服务平台,24小时全天候为消费者答疑解惑。同时在全国开展“科学洗衣中国行,拯救100亿件衣服”公益活动,帮助亿万消费者攻克洗衣难题。

广州至信药业有限公司:

小包装带来行业大变革

如今在医院我们获取的中药材,都是以一小包为单位的。时光倒退几十年,上一代人对于中药铺的集体记忆或许都还停留在药剂师“人人腰间一杆秤”上。

从中药包到中药饮片,改变是如何实现的?这一过程中不得不提到至信药业掌门人——魏平。魏平来自药材世家,当年初入行,他看到传统中药房极其混乱,患者用药剂量不足,药材质量差、杂质多,假药猖獗。

魏平觉得,每个患者都拥有知情权,他决心给传统中药业进行一次改革。很快,“至信”实现全面供应中药小包装的模式,紧接着,全国主要中医院及医疗机构都开始采用小包装。

此外,魏平还在原有塑料袋中增加可降解成分,降低了污染;投资新建国家首批中药饮片GMP认证生产中心,为保证至信产品质量提供了保障;建立互联网+在线药房,成为连接医院药房与患者的桥梁……

这些年以来,至信人已经树立起了“至诚至信,致力精制,信守商誉”的核心价值观,始终以“对得起老百姓,对得起老中医,对得起老祖宗”来约束自律,用“做至好中药饮片”的企业使命,承载起“至信”的希望、行业的未来。

陶陶居:

百年老店 支持APP在线选座

广州人的早晨,从一杯茶开始。这杯茶,陶陶居已经用心制作了130年。据说,当年陶陶居为了让广州人能够喝上一杯好茶,每天专门派人用水桶往返广州郊区挑水。

时空变化百余年,陶陶居的品质没有变,创新的脚步却一直在前进。比如用“互联网+”的思路发展老店。陶陶居企业代表介绍,陶陶居近年来发展电子商务,在各网络平台开设品牌旗舰店、微商城。如此,陶陶居食品快速地走向全国,销量每年都以两位数以上的速度增长。

除了线上营销,如何吸引年轻客人到百年老店品茗饮食?陶陶居认为,他们是了解当代年轻人的。陶陶居茶楼在装饰上既保持传统,又做到时尚。现在陶陶居消费者当中,60%是年轻人。最受年轻人欢迎的一项举措便是开发APP,支持顾客在线选座,排队饮早茶,一款APP尽在掌握。

对于很多广州人来说,陶陶居早已不是一间单纯的餐厅,更多时候,它代表了一种品质和一种情怀。现在陶陶居已开设两家以茶点为主、小炒为辅的精致特色分店。他们说,今后,陶陶居茶楼还将在全国开设分店,将有品质的粤式茶点和广府文化推向全中国。

【两家“老字号”】

阳江十八子集团:

一把菜刀引发的革命

现在很多人来阳江一定会带一把十八子的刀回去作为礼品。那么,大家知道为什么这把刀取名“十八子”吗?原来这是取自于“中国刀王”李良辉的姓氏,“李”字拆开就是“十八子”。

“阳江十八子”创始人李良辉从小就对刀一往情深,12岁起跟师傅学打铁,一直坚持至今。他用工匠精神做刀,把刀的质量做到了极致。

为什么十八子刀具的质量这么好?2000年,李良辉到日本考察,发现日本刀具价格贵和质量好的原因在于好的钢。李良辉就提出购买原材料的想法,却被日本方面拒绝。第二天,他马上回国,召开会议要出资建钢厂。接着,他聘请的一批技术人员入驻钢厂,无论设备购置安装还是研发,李良辉都亲力亲为。

从此,“阳江十八子”实现了炼钢制刀一体化,向“做一把好刀”的目标又向前迈进了一步。

现在,阳江十八子集团在京东、天猫、苏宁易购等电子商务网上都有合作平台,平台取得了很好的效果。数据显示,2015年“双11”当天,十八子电商平台销售额接近500万元。

总结

“老字号”和“新品牌”利用新媒体宣传企业价值观

省委宣传部巡视员、省文明办主任、省政研会会长顾作义总结了座谈会。他认为,座谈会上四家上台分享的企业都讲述了其创业和创新的故事,这些企业都努力在自己领域做到最好。

概括起来,他们成功的经验有三点值得说一说:第一,他们做最好的产品;第二,要保持创新和创业的精神;第三,企业要承担社会责任。

未来,老字号和新品牌有哪些地方可以继续努力呢?顾作义说,首先,企业员工要有敬业精神;其次,要坚持企业标准;再次,要营造好的企业文化;第四,突出平台创新,包括核心价值观的宣传平台的创新。

“企业可以利用新媒体,建立公共微信平台。搞更多特色活动,建立一些文化博物馆,‘老字号’和‘新品牌’带一个好头!”

专家点评

郑奋明(省政府参事、省社会科学院公共政策研究中心主任、研究员):今天分享的四家企业,有两家都是有100多年历史的“老字号”,两家则是非常新的品牌。其实总结起来,四家企业之所以能够取得今天的成绩,是有一定共性的——那就是质量好,服务也好。

但同时,四家企业的成功也有个性,“蓝月亮”追求的是卓越、诚信和尊重精神;至信药业的小包装改造蕴含了大市场;陶陶居则把餐饮和传统文化结合起来,满足了人们食物之外更高层次的追求;“阳江十八子”坚持高质量,这背后是一种精益求精的企业精神。

来源:news.ycwb.com

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