怪事,名下多出一个座机号被扣费8年

竟是一虚拟号码转接到自家座机,中国电信:退还8年的全部费用并彻查该号码问题 晶报记者尝试拨打了“88863166”的号码,电话并没有转接到黄先生家,接电话的自称是一家从事第三方理赔服务的公司。

怪事,名下多出一个座机号被扣费8年

竟是一虚拟号码转接到自家座机,中国电信:退还8年的全部费用并彻查该号码问题

市民黄先生名下的靓号账单 。

市民黄先生名下的“靓号账单” 。

日前,深圳市民黄先生无意中发现,自己名下多出了一个座机号码,这个“神秘电话”从2008年开始就一直从黄先生的银行卡扣费,至今已经扣费1400多元了。黄先生从中国电信查到,这个“神秘电话”是转接到自己家的座机上的,但是按照号码拨打过去,却是一家“理赔服务公司”接听。中国电信深圳分公司表示,将退还黄先生8年的全部费用,并彻查该号码的问题。

无意中发现名下多出一部座机号码

深圳市民黄先生是中国电信的老用户,上个月黄先生无意间在电信账单中发现了一项奇怪的扣费,这引起了他的注意。

黄先生介绍,他经常使用的两部手机都是中国电信的,连家里装的宽带和座机也是中国电信的。“出于对中国电信的信任,我一直也没有查对账单的习惯。”黄先生对晶报记者表示:“上个月我无意中打开7月份的电信账单邮件,发现一个服务类项目,上面有个‘88863166’的号码。”黄先生向记者展示了从电信营业厅里打印的账单,账单显示该号码的每月基本费用15元,其中包含“一号通月使用费”10元,“语音通信费(七彩铃音一号通) ”5元。

“我什么时候开通了这个号码?为什么自己都不知道?”黄先生非常纳闷“这个3个8开头的靓号怎么就出现在自己名下了呢?”黄先生翻查前几个月的账单,都有同样的扣费项目。于是,他拨打中国电信客服电话,被告知这个号码确实是在他名下,连扣款的银行账号都是他的。是2008年9月份,在深圳东门电信营业厅办理开通的。

接电话的是一家“理赔公司”

黄先生感到非常奇怪,自己从来没有去东门办理过这个业务啊!为什么会莫名其妙地出现这么一个号码呢?黄先生要求客服提供具体信息和使用者的具体地址。客服表示,这是一个虚拟号码,没有具体的地址,本人没有使用的话就不知道是谁在使用。

黄先生说,自己曾拨打“88863166”的号码,对方一会说是汽车理赔公司,一会又说是第三方中介公司,或者直接挂电话了事。

黄先生疑惑的是,既然电信公司显示这个虚拟的号码是转接到自己家的座机上的,自己就应该享受这个业务,但实际上这个“靓号”并没有转接到自己家的座机上。

晶报记者尝试拨打了“88863166”的号码,电话并没有转接到黄先生家,接电话的自称是一家从事第三方理赔服务的公司。

黄先生气愤地对记者表示,“现在开通电话业务都是实名制的,如果使用者进行违法活动,产生了法律后果,该谁来负这个责任?”

中国电信:退还8年的全部费用

几天前的下午,在晶报记者陪同下,黄先生来到了中国电信深圳分公司交涉。电信公司相关负责人陈先生和刘经理接待了黄先生。陈先生对记者表示,根据他们的调查,这个号码就是黄先生自己办理的,而且那个“靓号”也是绑定在黄先生家座机号码上的,并向记者出示了业务办理的底单复印件和黄先生的身份证复印件。

既然如此,那为什么记者和黄先生拨打“88863166”却都没有转接到黄先生家的座机呢?对此,陈先生和刘经理表示,这点确实奇怪,不过电信公司方面会进行技术方面的查证,找出原因。

同时,黄先生在现场也否认底单复印件上的签名是自己签的。“我能看出来那个签名不是我的笔迹,那个身份证复印件确实是我的。”对此,刘经理表示,经查证该号码在电信公司办理的手续方面是齐全的,至于签名笔迹的问题,已经不是自己的职责范围了。

后经协商,电信公司同意将8年该号码所扣的话费退还给黄先生。同时,黄先生办理取消了该号码。

晶报记者 刘思笑/文、图

来源:www.sznews.com

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