水晶吊灯掉下水晶珠砸伤9月娃 商家不承认有问题

消费者要做的是保留好当时的证据,首先是证明你购买了灯具,其次是证明你受到了伤害,而伤害是由于灯具的质量问题或者安装造成的。

水晶吊灯掉下水晶珠砸伤9月娃 商家不承认有问题

赵女士9个月大的儿子头部被砸伤,目前仍在治疗中。本报记者杨新宇 摄

赵女士9个月大的儿子头部被砸伤,目前仍在治疗中。本报记者杨新宇 摄

中秋佳节,家住南岸的赵女士却不敢住在家里,这都是水晶灯惹的祸!上周三,家里华丽的水晶吊灯突然掉下一颗乒乓球大小的水晶珠,砸中了赵女士9个月大的儿子。赵女士说,水晶灯就像悬在空中的“定时炸弹”。

水晶灯成了“定时炸弹”

上周三,赵女士正坐在客厅的沙发上看电视,9个月大的儿子在一旁的爬行垫上玩耍。突然,孩子撕心裂肺地哭了起来,赵女士赶紧查看,发现孩子的额头上起了个大包,上面还有血口子。

在儿子脚边,赵女士找到了“肇事者”——从水晶灯上掉下来的一颗水晶珠子。这颗水晶珠子是实心玻璃的,有一个乒乓球大小,上面还存留着一截已经断掉的钢丝线。

商家不承认灯具有问题

赵女士赶紧带着儿子到医院进行检查。幸运的是,从目前的情况看,除了额头上被砸出个血包,孩子的精神状态和胃口都还不错。

水晶灯是去年9月19日购买的,仍在一年质保期内。赵女士联系上了水晶灯的销售商家——马家岩升伟建材城新概念灯饰。

当初购买灯具时,商家承诺质保一年,但老板现在的态度却让赵女士很郁闷。“他不同意到家里查看,说灯具没有问题。”赵女士说,灯具老板告诉她,如果觉得灯具有问题,可以自己找人拆了,或者到法院起诉。

“孩子喜欢在客厅里到处跑,水晶灯就像是个‘定时炸弹‘。”昨日一早,赵女士带着孩子暂时搬到了丈夫的单位居住。

承认在质保期内可协商

灯具的钢丝线断裂,还砸中孩子额头,到底是谁的责任?

赵女士说,购买水晶灯时,商家承诺质保一年。记者联系上销售灯具的商家老板王先生。他表示,自己所销售的产品都是从正规厂家进的货,不会存在质量问题。他认为,水晶球掉落不排除赵女士使用所致。

事情发生后,赵女士报了警,铜元局派出所找到双方当面进行过协商。

“水晶球为什么突然掉落,谁也说不清,当时原因都没查明,一见面她就要我赔偿,所以我建议她走法律途径。”王先生说,至于更换灯具,双方可以协商。

灯具不在“三包”范畴

记者查询到,目前我国共有22种产品被纳入“三包”范畴,分别是:自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品,灯具并不在其中。

12315工作人员表示,目前我国还没有对灯具出台统一的“三包”规定。灯具应该按照电器保修条款进行。

12315工作人员提醒,消费者买东西一定要进正规商店,买正规商品,索要正规发票,并选购有“三包”承诺的产品。如果商品不在“三包”之列,一定要与商家有书面上的细则约定,以避免日后商品出现问题带来不便。

■律师说法

可以通过法律途径维权

律师建议:如果协商不成,消费者可以通过法律途径维护合法权益。消费者要做的是保留好当时的证据,首先是证明你购买了灯具,其次是证明你受到了伤害,而伤害是由于灯具的质量问题或者安装造成的。

来源:news.sznews.com

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