日本一机场大楼清扫工走红 华媒追踪其成名背后

中新网9月13日电 据日本东方新报报道,日本的机场大楼清扫职人新津春子正在被越来越多的人熟知和钦佩,她也成为羽田机场的清扫标兵和标志性人物,她在培育后继者的同时,也亮相电视节目、接受媒体采访,举办演讲……读者从各个侧面了解了新津春子,而在其上司与同事的眼中,新津春子又是怎么样一个人呢?日前,该媒体记者来到日本空港株式会社,采访了总务部部长生沼深志及与新津同事20余年的藤本修一课长。

生沼深志部长:培育“第二”、“第三”个新津春子

总务部部长生沼深志。(朱耀忠摄)

总务部部长生沼深志。(朱耀忠摄)

问:新津春子现在已经成为大家熟悉的“名人”,当初是怎么样的契机让她“亮相”幕前的。

答:契机就是NHK的那集节目,当时,NHK想要以“清扫工”为主题制作一档节目,但不知道究竟拍什么人好。于是,他们就联系了日本全国大楼维护协会,拜托协会介绍几个人选。因为新津是协会讲授清扫技能的讲师,于是他们就推荐了新津。

NHK节目组给我们会社打电话联系后,开始对新津进行采访拍摄,花了两个月时间,新津春子便在NHK节目中登场了。去年2月播出第一集后,获得了很大反响,去年4月,NHK又花了两三周时间,全天候跟着新津,为她拍了第二集,在去年6月播出,同样影响巨大,现在第3集已拍摄完成,将在今年11月下旬播出。

问:在NHK先后播出了二集节目之后,作为会社来说,感到有什么变化吗?

答:有变化,我们会社除了清扫之外,还接很多其他的活儿,但不论会社内外或者说整个日本社会,从事清扫工作还是会被看低,虽然大家不会明白地说出来,但就是有这样一种气氛。而在NHK的节目播出后,这方面发生了很大变化,在会社内部,现在反而是从事设备管理工作的员工,会很羡慕清扫工,他们有时还会抱怨说“为什么老报道清扫啊”。

还有另外一个很明显的变化,就是我们这里的工作,无论是设备管理维护,还是清洁,没有人就什么也做不了,会社几乎每天都会发布招聘启事,却一直苦于招不到人。而自从新津上了电视之后,来应聘的人增加了很多,另外,以前干不多久就辞职的人也很多,通过电视节目的激励,辞职的人也变得少了。

问:是不是已经在考虑培养“第二个新津”“第三个新津”呢?

答:是的,羽田空港获得“世界最干净机场”的荣誉,不仅仅是新津一个人,而是全体员工的努力,我们正在努力培养“新津第二”、“新津第三”……,首先,由新津春子(下图)自己传授经验是最快最直接的,所以先让她自己挑选出“后继者”,她觉得可以的人,就让她彻底地教好,我们现在已经物色到了一个“后辈”,正在从头到尾传授清洁的知识。

问:现在已开始进入“东京奥运时间”,针对2020年东京奥运会,会社有什么特别安排吗?

答:对于我们来说,首先就是要彻底落实好“安全”与“清洁”。另外,东京奥运会时,从外国来的游客会增多,国际航班数也会增多,我们的员工在航站楼内清扫时,也会经常会提问,比如“厕所在哪?”之类的,所以机场里所有情况及场所分布,员工都已熟记在心了。

问:由于各国文化与习俗的不同,有些外国游客来到日本,在机场也会发现一些“礼仪”上的问题,对于消除“不文明”现象,您有什么建议吗?

答:其实在礼仪这个问题上,一些日本人在出国的时候,也会因为不懂当地规矩,跑去教堂拍照片什么的。我以为,违反了自己还不了解的规矩,是件没办法的事,但是,如果可以的话,请花点时间,稍微读一下张贴在机场内的说明就好了。比如,我们在国际线大楼的厕所里,都用日、中、英、韩4种语言写着使用说明,各处也都贴着“禁烟”字样,希望大家能时刻记着“在外国不会所有地方都和自己国家一样”这个想法,看到张贴着注意事项的时候,稍微留意看一下。

藤本修一课长:她像一个挑战者,自己寻找答案

第2业务部外商课课长藤本修一。

第2业务部外商课课长藤本修一。

问:新津春子不仅在日本,在中国也非常有名,已经是一位明星了。作为她的一名同事及直接上司,您怎么看待她的工作态度和为人呢?

答:我和她认识很久,已经有20来年了。我从入社以来一直和她在这个公司,所以应该是和她关系比较亲近、比较了解她的人吧。在我眼中,她真的是个非常直率、非常努力的人。对于一件事物追根究底的态度,甚至让我们不太能理解,她会一直干劲十足地去追逐自己的目标。

问:她有着别人所不具备的资质?

答:是的。让我觉得有“反差感”的是,春子对待工作特别谨慎与认真,一直在为了“顶点”钻研努力;而私生活中却非常可爱,有时还会向人“撒娇”,很奇怪吧。我以前曾经有机会见过她的家人,她和家人在一起的时候,会呈现出与工作时完全不同的一面,与工作中锐利的视线、认真的表情不同,表现出像一个少女一样的天真烂漫。

问:作为一个清扫方面的专家,新津在工作层面又是怎么样的呢?

答:我不是技术职种,所以对技术方面不是很清楚,她也很少和我说这些。但她对工作的态度我是非常清楚,虽然我是她的上司,但她也会“无视”我做好的企划,有时候别人说的话她都不听。因为她不擅长用语言传达自己想要做什么,所以只从她只言片语中,揣摩到她想要做的事情,搞明白她的目标之后,就让她去做做看。

问:新津以前一直在现场做清扫工作,现在开始做指导员,她作为一个指导员的资质如何呢?

答:指导员啊,我个人觉得她其实还是想回到现场工作,因为还有很多她所不了解、没有穷极的领域——这大概才是她最想做的事情。不过作为公司组织中的一员,以她所处的立场来说,人才培育也是一项非常重要的任务。

问:一名新人入社到成为熟练清扫工,需要花多久时间呢?

答:如果不说像新津那个的水平,只是能够独当一面的话,需要获得资格以及其他的一些资质,在我看来差不多需要5年时间吧,而想要达到新津这样高度的话,之后还要学习很多教科书上不会教的东西,很遗憾的是,现在还没出现能达到新津这个水平的人才。

一位新人按照工作手册学习,能得到及格分,之后就是磨炼自己的“心”了,也就是精神面,这和柔道、剑道之类是一样的,四段前是技术问题,再往上一步,那就是精神领域了。

问:最后问一句:您眼中的新津春子,究竟是怎么样一个人?

答:我认为,春子做什么事情都会带着“心”去做,所以才会注意到别人不会发现的边边角角;同时,她自己进行了很多研究,发现了许多不错的方法。但是涉及到科学方面的事,她就不怎么关心,学术方面的东西她不太擅长。她现在教“后辈”的时候,会传达“心意” 那部分,比如站在客人的角度进行工作之类,我觉得她如果能将理论知识也牢记于心的话,就能变得更完美了吧。不过,这也许并不是她所想追求的东西,我想,她大概觉得自己是一个挑战者,要自己找到答案。

而我们也在培育新津的后继者,她现在也在拼命地这样做着。(朱耀忠)

来源:news.qq.com

标签:日本

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