深圳顾客吃饭给差评 却疑遭店员威胁 骂战升级

李小姐称,本来是言辞上的冲突,但没想到对方想以武力解决,这让她非常担心自己的人身安全。随后到场的一位自称餐厅负责人的李先生表示,由于该员工不上班且联系不到,已经将其开除。

投诉

顾客:口角升级 见面险被打

深圳的李小姐向南都记者反映,昨日在车公庙十亩地广场的大堂门口,自己差点被打。

(投诉人李小姐供图)

(投诉人李小姐供图)

据李小姐称,事情起因于8月24日,她在十亩地的一家餐厅“Fun馆”的消费。由于对用餐服务不满意,加上自己之前购买的几张打折券被餐厅告知无法在9月使用,李小姐在大众点评给了这家餐厅差评。

根据李小姐提供的截图,餐厅店员也在她的评论中给予了回应,但由于双方言辞激烈,你来我往几个回合,演变成了口水骂战。

(投诉人李小姐供图)

(投诉人李小姐供图)

李小姐说,本以为事情到此就结束了,但没想到当自己昨天来到十亩地的其他商铺时,竟被“Fun馆”的4名员工找了上来。李小姐回忆,对方来势汹汹,确认“你就是在网上骂的那个”之后,便说“你是要打架吗”,更作势要打人。感受到危险的李小姐随即报了警。

李小姐称,本来是言辞上的冲突,但没想到对方想以武力解决,这让她非常担心自己的人身安全。

餐厅:存在言语冲突 指控应讲证据

今日,“Fun馆”的店主薛先生对南都记者表示,事情是李小姐给出差评在先,且语言上存在侮辱、污蔑,对商铺生意造成了极大影响。对于打折券更改期限的问题,店主称,这是由于团购平台“上错了日期”,自家店本无意开放9月的打折服务,故对客户进行人工提醒。

(被投诉店家供图)

(被投诉店家供图)

根据餐厅方面出示的截图,李小姐昨日曾在网络评论中和餐厅员工“约见”,两方约在十亩地大门口。店主称,随后发生了语言冲突,而当时餐厅的员工也由于担心人身安全,今天并未来上班。随后到场的一位自称餐厅负责人的李先生表示,由于该员工不上班且联系不到,已经将其开除。

李先生称,客人如果指证餐厅员工打人,或有威胁举动,应当拿出证据,如大堂监控录像之类;但他也告诉记者,如果不是执法部门介入,自己和物业方面都没有权限调出监控录像。

(被投诉店家供图)

(被投诉店家供图)

收场:民事调解

据李小姐和餐厅方面表示,民警到场后,将李小姐和餐厅员工王小姐带回了派出所。经过调查,由于两人身上都无伤痕,未发现一方被打的证据,确定双方没有肢体冲突,也未触犯治安管理处罚法,只能以民事纠纷处理,因此,对两人依法进行调解。

李小姐对南都记者说,民警建议她注意安全,保护个人信息,不要接陌生电话。餐厅方面则表示,本来事情并不大,希望双方沟通解决,不必继续升级。

来源:www.sznews.com

标签:深圳

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