趣分期账号被改 在校大学生莫名被“欠款”

李同学接到的催款短信。

李同学接到的催款短信。

“自从去年11月注册并还完一笔分期付交易后,就再也没用过趣分期账户,怎么会被催款呢?”7月26日,在长春某高校的李同学突然收到趣分期工作人员的催款短信和电话通知,而他尝试登录趣分期账号时,却发现自己趣店账号的登录电话和密码已经被更改。他通过绑定支付宝的服务窗登录后发现,趣分期账户被别人下了两个订单,物品均已被签收。

“我曾咨询过趣分期方面,对方表示有人曾通过邮件更改过该账户的联系方式,却拒绝提供该人上传的信息,让我无法找到更改信息的那个人。”25日上午,李同学告诉记者,虽然趣分期方面没有在支付宝内扣除钱款,但他希望能够通过本报找到更好的解决方法。

收到趣店催款信息

登录发现账号被更改

“您好,我是趣店商城的工作人员,您在我们趣分期的账单已经逾期一天了……”7月26日,正在河北休暑假的李同学突然接到一个陌生电话发来的信息,称其在趣分期内分期购买了两台平板电脑,需要他还款。

这条短信让李同学非常惊讶,于是他尝试登录自己的趣分期账号一探究竟,却发现自己的手机号处于未注册状态。而在通过绑定支付宝的服务窗登录后发现,他原来的账号被其他手机号替换,但依旧绑定自己的支付宝。

“我查看订单发现,在6月24日和6月28日被人分别分期购买了两台平板电脑共计6956元,邮寄地址和姓名都是我的,但取货手机号却不是我的。两件商品在7月初被签收。”李同学说,因为支付宝绑定了银行卡,趣分期方面暂时还没有从银行卡中扣款。“现在账单已经逾期1个月,趣分期客服一直电话催款,我的学习和生活都受到了影响。”

欲维权却碰壁

疑是内部人员“作怪”

“去年11月份,我通过趣分期校园推广人员填写了相关合约,注册并开通了趣分期账户,但完成一笔交易并还完所有款项后,就再也没有使用过,咋会出现这样的事情呢?”李同学告诉记者,发现账号被盗后,他曾联系了趣分期的客服中心,但对方拒绝主动联系警方,并称他的账号是通过向客服中心发送电子邮件,以原手机号不再使用为由更改的,并且提交了相关信息。

同时,趣分期方面还以内部资料保密为由,拒绝向他提供更改人提交的信息。“既然对方已经把账号改绑了电话号码,为什么还会给我发催款信息呢?”对于李同学这个疑问,对方没有解答,而是催其尽快还款。目前趣分期账号上的电话号码设置了呼入限制,无法联系对方。

“我怀疑是趣分期方面的内部人员泄露了我的信息,致使我遭受了这样的损失,他们应当承担全部责任。”李同学表示,因趣分期方面没有提供更改人的信息,他也找不到更改账户的人,现在不知如何才好。

趣分期方面做出回应

会对此事进行调查

25日上午,针对李同学反映的情况,记者拨打了趣分期账号上的电话,但是对方已经设置了呼入限制,电话无法拨通。

随后,记者又拨打给李同学发催款短信的电话号码,接通电话后一位男子表示,他确实给李同学发过催款短信,但因其已经离开了趣分期公司,具体的情况他也不清楚。

25日11时许,当记者与趣分期客服中心联系时,一位女性工作人员在了解情况后表示,她会向领导反映此事,并让相关人员尽快与记者联系。

13时50分许,趣分期工号8066的客服人员给记者打来电话称,趣分期绑定的手机号被更改只能通过两种方式,一是通过原绑定手机号码读取验证码,二是以邮件形式提供账户本人手持身份证照片,且拥有账户本人手机网上营业厅等支付宝实名认证才能更改。

这些都必须由本人操作,可能是李同学把身份证给过别人,或者给别人提供过手持身份证的照片才发生这样的情况。

该客服人员表示,他们希望李同学能用注册时的电话与他们联系,他们会认真查询李同学是通过什么方式被更改的绑定,并将调查结果及时反馈到监管部门。

如趣分期审核有漏洞

需承担民事责任

当日下午,针对李同学所反映的问题,记者咨询了吉林铭英律师事务所的张新峰律师。张律师表示,目前,李同学应该立即到公安机关报案,让公安机关立案调查。同时,他还要联系趣分期方面协助警方。

“从李同学的遭遇看,这件事可能是由于趣分期方面审核漏洞造成的。如果情况属实,该公司需要承担民事责任。”张律师称,如果造成财产损失,李同学可向趣分期方面提出民事赔偿。

同时,张律师提醒广大市民,在网上消费时一定要做好保密措施,不要将重要信息泄漏出去,同时在使用软件前,也要确定其是否为正规公司开发。

来源:news.southcn.com

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