“恒寿堂”名气响当当 卖出“燕窝”短斤缺两

人参、虫草、燕窝,这些高档滋补品的价格都很贵,买的时候,都是“斤斤计较”,不差分毫。然而,观众时先生购买了三盒恒寿堂燕窝,无意中察觉,连带小包装的塑封壳,都没达到规定的净重值,让人十分心寒,这么贵的物品,怎能如此缺斤少两呢?

时先生说,自己年纪大了,听说燕窝的滋补功效好,就花了5040元向上海恒寿堂健康食品公司订购了三盒“恒寿堂”燕窝。不久,厂商分两次将货品送到家里。7月初,他在买虫草时听说,类似的贵重商品,计算重量都得去皮去包装。

回到家里,他就按照这个方法秤量燕窝,结果,不秤不知道,一秤吓一跳,这两盒燕窝标注的净重是60克,可实际上即使算上每片外面的塑封壳,一盒缺0.3克,另一盒缺2.5克。

时先生说,7月6号起,他多次拨打外包装上标示的客服电话,但始终没人接听。无奈,只能向市民服务和质监热线投诉,可是,注册在徐汇区的恒寿堂集团,和位于奉贤区的恒寿堂食品公司却互相推诿责任,后经市场监管部门协调,7月15号,恒寿堂集团一位姓王的工作人员终于上门了。

三天后,恒寿堂售后服务主管吴先生给了时先生这样的回复。时先生表示,那位主管称赔偿最多赔两片,并且粗暴地叫我去打官司。

记者与时先生一同来到了恒寿堂集团,售后服务姓吴的主管还是坚持最多赔两片的解决方案,而代表恒寿堂接受采访、曾经上门处理事件的王先生,也改了口,不认账了。

于是,记者将问题反映给徐家汇市场监督所。之后,监管人员给记者回复说:按流程,时先生所购燕窝发生短斤缺两,已移交恒寿堂食品公司所在的奉贤区监管部门处置;同时,他们还督促辖区内的恒寿堂集团加强对下属企业的管理,维护好消费者权益。

节目播出前,时先生来电告知,恒寿堂集团的负责人已上门致歉,并按照“消法”,就缺损部分退一赔三,退赔了1568元。

来源:news.sznews.com

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