蟑螂打架打110 专家分析:依赖心理作怪

摘要: 公众遇到事就找110,既是对110 的信任,也是一种心理依赖和路径依赖。同时也说明,公众对遇到情况如何找到相关部门解决不是很清楚,110 自然成了他们的第一选择。

日前,南安市公安局110指挥中心接到一起报警,对方在电话中称:“两只蟑螂在打架,警察快来帮我。”接电话的女民警听后哭笑不得。

公众遇到事就找110,既是对110 的信任,也是一种心理依赖和路径依赖。同时也说明,公众对遇到情况如何找到相关部门解决不是很清楚,110 自然成了他们的第一选择。

但110 不是万能电话,警察也不是超人。公众的求助找到对的人,既会节省自己的时间,更有可能得到圆满的答案。因此,比 “ 有困难找警察 ” 更应提倡的,是 “ 有危难、急难找警察 ”。

“ 从‘有困难’到‘有危难’,一字之差,体现了警方服务的更精准表达。” 王强说,“ 对于警方可提供的准确服务,要加大宣传力度,让公众广泛知晓。” 对此,警方介绍,公众遇到三种情况可毫不犹豫拨打110:

一是报警。如刑事案件,治安案件,危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件,自然灾害、治安灾害事故等。

二是紧急求助。如发生溺水、坠楼、自杀等状况;老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失;公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,需要公安机关先期紧急处置的。

三是投诉。主要涉及公安机关及其警察发生违法违纪、不履行法定职责等行为。

相关知识

20世纪80年代中期,沿海和内地一些大城市的公安机关,为适应斗争形势发展的需要,提高公安机关接处警的快速反应能力,便利于解决群众斗殴、求助和投诉,同时更好的打击小偷劫匪犯罪行为,将原为群众报警电话的110,逐步扩大职能,拓宽服务范围,建立了110报警服务台,展开110报警服务工作。

1985年5月1日福建省漳州市公安局安装的110警用电话,至到90年一共接出/警22起;由漳州市公安局巡逻中队民警郭韶翔率先将110报警电话扩展报警求助警用范围(即110报警服务台)。

1986年2月27日,广东省广州市公安局建立了我国第一个,正式开展110报警服务工作。1987年6月,公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》,要求各大中城市公安局在两年内普遍建立110报警服务台。自此时起,110报警电话正式成为110报警服务台。

由于旧式的电话是那种转盘拨号的,拨1时间是最短的,0 是最远的,所以打完1,1,要确定你的确要报警,所以打0,让你不会打错,且拨完还有时间挂断;新式电话是按的,所以不存在拨的时间长短问题。

来源:news.southcn.com

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